仙台のコンサルマチスケ

あなたはメモをとる習慣があるでしょうか？
このひとつの習慣がないばかりに利益を失った会社もあるほどです。

経営相談をしていると、メモをとらない相談者がいらっしゃる。
若い方ばかりでなく、年配者の中にも見受けます。
こういった方は早い内にメモをとる習慣を身につけておかないと、
将来、本来得られるはずの利益を失ってしまうかもしれません。

メモは「自分のため」にとることもあるし、「自分と相手のため」にとることもあります。

前に、ブログでアイディアを生み出す秘訣 を書きましたが、これは前者のケースで特に重要。

では、後者に必要なケースとは？

・ 上司から指示を受ける時
・ 顧客から業務の依頼を受ける時
あなたはメモをとっているでしょうか？

例えば、上司から指示を受けるケース。
「言った、言わない」、「聞いた、聞いてない」という話しになる場合がある。
こうなってしまう理由に、上司が言い忘れていた場合と、部下が聞き漏らしていた場合の２通りがあります。
上司が言い忘れている場合は上司が悪いのは当然ですが、
部下が聞き漏らしている場合は部下が悪いかというとそうではありません。

上司が悪いのです。
つまり、聞き漏らしていることを把握できなかった上司の責任になる。
メモをとっているかをチェックする。
理解できたかどうか復唱して確かめる。
上司としてこの２つが欠けていたということになります。

それでは、上司として復唱して確かめたいことは何か？
当事者として、どんなことをヌケ・モレなくメモすればいいのか？

基本は、「５W１H」です。
WHAT・・何を
WHEN・・いつ
WHERE・・どこで
WHO・・誰が
WHY・・なぜ
HOW・・どうやる

これは基本ですから、ご存じの方も多いことでしょう。
もうひとつ押さえておきたいことがあります。それは、

「期待成果」

「あなたに期待している（期待されている）ものは何か」です。
５Ｗ２Ｈは知っていても、これを落としている場合があります。

Ａ社では、「期待成果」を知らないばかりに、そして「メモをとる」習慣がないことによって、
本来数百万円の黒字であるはずの案件が、数百万円の赤字を出してしまいました。
もっともこれは１人の担当者の話しであり、他の社員も同様の仕事を慢性的に行っていたので、
気が遠くなるほどのロスを社内で生み出していたことになります。

Ａ社では、敵は外に（ライバル会社）にいたのではなく、社内にあったのです。
利益を生み出すには、マーケティングの知識だけでなく、マネジメントの知識も駆使しなければなりません。
バランスが大切です。
たかがメモひとつとは言っていられません。
メモひとつにも泣き笑いがあるのです。